Юрист раскритиковал Sony Interactive Entertainment (SIE) за то, что он считает вводящей в заблуждение и потенциально незаконной маркетинговой практикой, связанной с Horizon Forbidden West.
Практика, которую ставит под сомнение адвокат Hoeg Law Ричард Хог, сосредоточена на обязательстве Sony предлагать игрокам, купившим версию игры для PS4, бесплатное обновление до версии для PS5.
Сообщения Sony об этом предложении долгое время подвергались резкой критике, хотя в преддверии пятничного релиза игры они подвергались более активным сомнениям.
Напомним, Sony анонсировала Horizon Forbidden West для PS5 в июне 2020 года, а три месяца спустя подтвердила версию для PS4.
Выступая перед The Washington Post во время презентации версии для PS4, генеральный директор SIE Джим Райан сказал, что "никто не должен разочаровываться" по поводу анонсов игр для разных поколений.
Версии этих игр для PS5 созданы с нуля, чтобы использовать преимущества набора функций PS5, и у нас есть возможность обновления для пользователей PS4, чтобы получить версии для PS5 бесплатно. Речь идет о том, что у людей есть выбор. Я действительно очень доволен ситуацией.
Однако год спустя, подробно описывая различные издания Horizon Forbidden West, Sony заявила, что "двойное право не распространяется на стандартное и специальное издания" игры, а это означает, что игроки получат бесплатное обновление только в том случае, если они купят более дорогие версии.
Учитывая более ранние заявления Райана, новость была плохо воспринята игроками, и через пару дней Sony отказалась предлагать бесплатные обновления для PS5 пользователям, купившим стандартную версию Horizon Forbidden West для PS4.
Но Райан добавил, что это будет последняя игра для PS5, предлагающая бесплатное обновление для PS5, и все будущие игры от первого лица для разных поколений, включая God of War Ragnarok и Gran Turismo 7, будут иметь плату за обновление в размере 10 долларов.
Однако то, как компания с тех пор продвигала Horizon Forbidden West, побудило Хога обвинить Sony в демонстрации "двуличия и жадности".
Если вы ищете Horizon Forbidden West в Интернете через магазин PlayStation Store в США, основной маркетинг предварительного заказа игры в верхней части страницы продвигает продукт стоимостью 69,99 долларов, совместимый как с PS5, так и с PS4.
Прокрутите страницу вниз, и вы обнаружите, что по сути тот же продукт предлагается за 59,99 долларов.
"Для тех, кто не следит за тем, что здесь происходит, Sony предлагает версию для PS4 с "бесплатным" обновлением для PS5 за 60 долларов и версию для PS5 с включенной копией для PS4 за 70 долларов", — написал Хог. "Тот же пакет. Две ценовые категории. При этом один отображается более заметно, чем другой. Похоже, что версия для PS4 вообще не предлагается в магазине на PS5, независимо от того, запрашиваете ли вы только игры для PS4 или нет".
Ранее в этом месяце сообщилось, что владельцы PS5 могут приобрести более дешевую версию Horizon через браузер.
Тем не менее, официальный FAQ Sony по-прежнему содержит устаревшее сообщение о том, что игроки, которые покупают стандартные и специальные выпуски игры, не имеют права на бесплатное обновление.
«Черт, они даже не обновили свой FAQ (который теперь является полной ложью)», — сказал Хог. «Скажите мне, как случайные покупатели должны ориентироваться в этом? Как будто они хотят, чтобы на них подали в суд».
В последнем эпизоде своего видео-шоу «Виртуальная законность», Хог рассказал о том, могут ли маркетинговые методы Sony привести компанию к неприятностям с Федеральной торговой комиссией, которая защищает потребителей путем борьбы с недобросовестными, вводящими в заблуждение или мошенническими действиями на рынке.
«Такие вещи, как "обман" или "недобросовестная" практика, всегда бросаются в глаза наблюдателю, поэтому, хотя я могу сказать, что лично я чувствую, что такого рода вещи пересекают черту и кажутся обманчивыми на первый взгляд, я не могу гарантировать, что регулирующий орган, такой как FTC или судья, будет чувствовать то же самое»
«Тем не менее, как я упоминал в своем видео, вы определенно можете посмотреть на то, что было представлено, и поверить, что существенная информация (возможность получить копию Horizon за $60) намеренно скрывается и/или запутывается Sony и презентацией в магазине PS5, и что если бы потребители знали, что они могут играть в Horizon на PS5 за $60, многие сделали бы этот выбор вместо того, чтобы платить $70».
К несчастью для игроков, которые, возможно, уже приобрели версию Horizon Forbidden West за 70 долларов, полагая, что они получат лучшую сделку, Хог сказал, что "FTC вряд ли пойдет на это каким-либо заметным образом", потому что у нее ограниченные ресурсы и крупная рыба для жарки.
Возможно, потребители попытаются взять дело в свои руки с помощью группового иска, хотя вопрос о том, будет ли такое дело достаточно крупным, чтобы соблазнить юридические фирмы, также является предметом споров.
«Я действительно думаю, что такого рода вещи могут привести к коллективному иску. Многие отдельные штаты (не говоря уже о юрисдикциях за пределами США) имеют законодательные акты о вводящей в заблуждение торговой практике, которые допускают гражданские иски, и было бы неудивительно увидеть запрос истцов, исходящий от фирмы по коллективным искам по чему-то подобному, хотя это будет зависеть от анализа этих фирм того, что, по их мнению, они могут получить от возможного дня выплаты жалованья. Даже если взять 20-миллионное число проданных игр Horizon Zero Dawn и добавить к нему 10 долларов (что нереально, учитывая количество продаж, которое будет сделано на PS4), юристы борются за "всего" 200 миллионов долларов за класс, поэтому они будут смотреть, достаточно ли итоговой суммы для борьбы».
Хога спросили, как бы он посоветовал Sony исправить сложившуюся ситуацию. Например, следует ли рекламировать только версию игры за 60 долларов или предлагать автоматический возврат 10 долларов игрокам, купившим версию за 70 долларов?
«Практически, а не юридически, я бы определенно посоветовал Sony изменить курс в этом вопросе. Я подозреваю, что по крайней мере некоторые проблемы здесь возникают из-за проблем с переходом лицензий между поколениями, но проще всего было бы снизить цену версии для PS5 до 60 долларов, чтобы она соответствовала версии для PS4.
«Вторая простая вещь — убедиться, что версия для PS4 доступна для покупки через PS5 пользователя, и четко указать, что вы получаете версию для PS5 вместе с версией для PS4.
«То, что они вместо этого решили сделать, кажется худшим из обоих миров, что, по-видимому, так и есть, потому что они никогда не планировали предоставлять бесплатное обновление до версии для PS4, несмотря на то, что они сказали Washington Post перед запуском PS5».
комментариев нет